11月中旬，公司党委组织相关部室职员及部分下层单位认真人前往榆林化学、曹家滩矿业、中能煤田、北元化工、神木煤化工、龙门钢铁公司六家单位开展了对标交流学习。通过对标学习，我深刻体会到了行政后勤服务要建设“理念+标准+服务”的系统，打造陕煤旗下子公司后勤优质服务。

一、提高了头脑熟悉

在对标学习的现场，看到的是控制室敞亮宽阔、后厨食材码放整齐、员工就餐规范有序、五化管理醒目公示......一派整齐、井然有序的情形。规范的背后，是他们“以员工为尊、以诚信致远”的服务理念。对标先进单位，让我深刻感受到公司行政管理部与对标单位最大的差别是服务事情的外貌化、简朴化，泉源是理念的差别。通过对标学习，我们要在干部职工中重复讨论，群策群力、同营生长。首先从统一头脑、凝聚服务共识入手，深入开展“专心折务、诚信先行”大讨论运动，指导干部职工牢靠树立服务意识、诚信意识和窗口意识，一直深化服务事情的内在，更新服务手段，转变事情方法，提高服务事情的质量和效率。提高服务质量，要靠行动，没有求实的精神,没有至心实意的实践,就不保存高效的服务质量。因此，提高服务质量，归根究竟，不但仅是停留在说，而要切实去做。要真正从头脑上提高熟悉，我们的服务行为才会更自觉，服务质量才会更高。

二、明确了事情思绪

统一件事情，事情思绪差别，可能会泛起两种截然差别的效果。无论是榆林化学，照旧龙钢公司，随办事事，服务周密，热情舒心，马上打点，真抓实干。我们团结行政后勤事情现实，要以标准化规范化建设为契机，相继完善行政后勤相关工种的《岗位作业指导书》，鼎力大举开展服务新知识、新手艺培训和岗位练功交锋运动，一直提升职工标准化作业及细腻化服务水平。标准化是现代企业生产谋划的主要部分，也是提高焦点竞争力、实现高质量生长的基础。上标准岗、用标准语、干标准活，是以后事情的偏向，要树立时刻坚持的事情原则。我们要以警示教育、班条件问、云学习、月度演练为抓手，实验一周一学、一月一练、营业抽考等制度，指导职工增强营业学习，练就过硬本事。实现服务提升、规范管理，健全制度是基础。后续我们会建设完善员工服务质量投诉管理步伐、落实五化看板、推进智能化食堂建设等多项步伐，提升服务水平，全方位改善员工体验。

三、坚定了追赶逾越的信心

理念决议偏向，标准决议质量，细节决议服务。我们学习对标的六家单位，他们的行政管理都具备自动、实时、周密等几个标准。我们要坚定追赶逾越的信心，提倡快捷、高效、优质的服务，改变已往以纯粹的完成使命为事情目的的做法。实现追赶逾越，焦点是以人为本。在以后事情中，干部职工要形成严谨事情态度，以员工为尊，随处为员工着想，知足员工需求;以信立身，提倡诚信服务，提升自身实力。要创立性传承和立异性生长，以企业先进文化之光引领后勤服务品质提升，施展文化赋能作用，以理念铸魂，以标准塑形，以服务出彩，既赢得了员工，又收获了口碑，用我们温馨服务画出企业幸福的“同心圆”。